HexaBet Online Casino Datenschutzerklärung

Bei HexaBet Online Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir sind bestrebt, höchste Datenschutzstandards einzuhalten und Ihre Privatsphäre zu jeder Zeit zu wahren. Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

HexaBet Online Casino wird von Fortuna Games N.V. betrieben. Wir sind unter der Lizenz der Curacao Gaming Control Board (GCB) lizenziert, und die zuständige Rechtsordnung ist die Republik Costa Rica. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Allgemeine Anfragen: support@hexabet.io
KYC-Verifizierung und Datenschutz: KYC@hexabet.io
Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar

Unser Kundenservice steht Ihnen bei HexaBet rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung. Wir beantworten alle datenschutzbezogenen Anfragen so schnell wie möglich.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich beim HexaBet Online Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Diese Erhebung ist notwendig, um Ihnen unsere Dienste sicher und rechtmäßig anbieten zu können.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

Wenn Sie ein Konto erstellen oder sich bei HexaBet anmelden, erheben wir folgende Informationen:

Vollständiger Name und Geburtsdatum
E-Mail-Adresse und Passwort
Wohnadresse und Land des Wohnsitzes
Telefonnummer
Gewählte Währung und bevorzugte Sprache
Benutzername und Kontoinformationen

2.2 Verifizierungsdaten (KYC)

Gemäß unseren lizenzrechtlichen Verpflichtungen und zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren. Im Rahmen des Verifizierungsprozesses erheben wir:

Kopien eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
Adressnachweis (zum Beispiel eine aktuelle Rechnung oder ein Kontoauszug)
Zahlungsmittelnachweis bei Bedarf
Gegebenenfalls Herkunftsnachweis der Mittel

Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zu Verifizierungszwecken und speichern sie gemäß unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sicher auf unseren Servern.

2.3 Transaktions- und Zahlungsdaten

Bei jeder Einzahlung oder Auszahlung auf unserer Plattform erfassen wir entsprechende Transaktionsdaten. Wir unterstützen Zahlungen über Mastercard, Visa, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Kryptowährungen sowie weitere Methoden, die je nach Ihrem Standort verfügbar sind. Wir erheben:

Zahlungsmitteltyp und zugehörige Kennungen
Transaktionsbeträge und Zeitstempel
Ein- und Auszahlungshistorie
Guthaben- und Bonusinformationen

2.4 Spiel- und Nutzungsaktivität

Um Ihre Nutzererfahrung auf unserer Plattform kontinuierlich zu verbessern, erfassen wir Daten zu Ihrer Spielaktivität. Bei HexaBet stehen Ihnen über 12.000 Spiele von mehr als 91 Softwareanbietern zur Verfügung — darunter Pragmatic Play, NetEnt und Microgaming. Wir erheben:

Gespielte Spiele und Einsatzhistorie
Turnierteilnahmen und Bonusnutzung
VIP-Level und Treueprogramm-Aktivitäten
Interaktionen mit Aktionen, dem Bonusshop und der Glücksrad-Funktion

2.5 Technische Daten

Beim Zugriff auf unser HexaBet Online Casino — sei es über die Desktop-Version oder die mobil optimierte Website — erfassen wir automatisch technische Informationen:

IP-Adresse und Geräteinformationen
Browsertyp und Betriebssystem
Verbindungsdaten und Sitzungsdauer
Clickstream-Daten und Navigationspfade

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Durchführung von Transaktionen und Auszahlungen
Identitätsverifizierung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Betrugsbekämpfung und Sicherheitsprüfungen
Bereitstellung unseres Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail
Personalisierung Ihres Spielerlebnisses und Angebots
Verwaltung unseres 30-stufigen VIP-Treueprogramms
Versand von relevanten Mitteilungen zu Aktionen und Willkommensboni
Einhaltung unserer Lizenzpflichten und Bekämpfung von Geldwäsche
Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Plattform

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und Ihnen unsere Dienste zu erbringen.
Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten und aufzubewahren, beispielsweise im Rahmen der Geldwäscheprävention.
Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten bestimmte Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, etwa zur Betrugsbekämpfung und Sicherheitsprüfung.
Einwilligung: Sofern wir Ihre Einwilligung benötigen, holen wir diese ausdrücklich ein, zum Beispiel für Marketingmitteilungen.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung unserer Dienste notwendig. Zu unseren Dienstleistern können zählen:

Zahlungsdienstleister (zum Beispiel Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
Spielsoftwareanbieter wie Pragmatic Play, NetEnt und andere
KYC- und Identitätsverifizierungsdienstleister
IT- und Cloud-Infrastrukturanbieter
Behörden und Aufsichtsbehörden auf gesetzliche Anforderung hin

Alle unsere Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und vertraulich zu behandeln.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden auf unserer Plattform Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Cookies helfen uns, Ihre Einstellungen zu speichern, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere Dienste weiterzuentwickeln. Sie können die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

7. Datensicherheit

Bei HexaBet Online Casino setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir verwenden unter anderem SSL-Verschlüsselung, Zugangsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Dennoch können wir keine absolute Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet garantieren.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze folgende Rechte gegenüber uns:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem gängigen Format bereitstellen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter KYC@hexabet.io oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Beendigung Ihres Kontos bewahren wir bestimmte Daten gemäß unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf, insbesondere Transaktions- und Verifizierungsdaten.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis, gesetzliche Anforderungen oder neue Dienste widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, zum Beispiel durch eine Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Indem Sie unsere Dienste bei HexaBet Online Casino weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungspraktiken einverstanden. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit über unseren Kundenservice zur Verfügung — kontaktieren Sie uns unter support@hexabet.io oder direkt über den Live-Chat auf unserer Plattform.

Inhalt aktualisiert: 23.07.2026